柱子上是当天总条数,下面括号里是客户发来的条数。
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会话
还没有客户。
把「二维码」那一页里的码给客户扫一下,他发第一条消息之后就会出现在这里。
对话
从左边选一个客户开始对话。
| 客户 | 备注 / 标签 | 通道 ID | 首次联系 | 最近联系 | 可发 | 操作 |
|---|
还没有客户。
把「二维码」那一页里的码给客户扫一下,他发第一条消息之后就会出现在这里。
| 时间 | 客户 | 类型 | 状态 | 时长 |
|---|
还没有通话记录。
在「对话」里跟客户聊到一半,可以直接发起语音或视频通话;通话结束后这里会留下一条。
勾上谁就发给谁(左边勾、右边也是同一份,不存在两套选择)。发送时逐个走正常出站 (不是后台批量推送),所以谁的额度用完了就跳过谁,结果里会逐个写清楚。
正在统计…
0 / 600 字。
发完之后这里会逐条写清楚:谁收到了、谁没发出去、为什么。
不汇总成一句「已完成」—— 少发给了谁,是最需要知道的那件事。
还没群发过。
发过的每一波都会记在这里:什么时候、发了多少人、谁没发出去。
这里配的是规则式自动回复:你写好句子,命中关键词或客户第一次来消息时自动发出去。 平台不接任何 AI/大模型,发出去的每个字都是你自己写的。
按场景配:快捷回复是给客服自己用的,点一下填进输入框; 欢迎语在客户第一次来消息时自动发;关键词回复按内容命中自动回。
常用话术 未启用 启用后,输入框上方会出现一排可点的话术
话术跟着账号走,换电脑换浏览器都在。
欢迎语 未启用 客户第一次来消息时自动发
只在客户第一次给你发消息时发一次;他之后再发就不发了。 客户第一句话就命中了关键词时,会优先回关键词 —— 那一下他想要的是那个答案。
关键词回复 —
正在统计…
今天的记录 —
今天还没有自动回复过。
上面配好规则、打开开关,客户来消息时这里就会有记录。
平台给你开了哪几条通道、每条通没通,都在这里。点开名片就能看到这条通道能做什么。
每张名片两个状态:待完善 / 已完善、启用 / 关闭, 由平台在后台管理 —— 平台开通后名片就会亮起来。这里只做展示; 要给客户发码用下面那一块「二维码」。
客户扫这张码就能找到你。地址固定指向 服务器配置的域名, 和你在浏览器里看到的控制台地址无关。
中间的 Logo可选
建议用方形、透明底的 PNG —— 浅色或带白底的图会把码点盖住,反而扫不出来。
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客户接电话时看到的头像。支持 PNG / JPG / JPEG / BMP / WebP,建议方形、正面清晰;
不放就用平台自带的默认头像(/img/avatar-default.png),不会再拿名字首字现画一张。
上面的名字跟头像可以分开设;通话链接发出后再改这两样都不影响那一通。
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退出后要重新输入账号密码才能进来。